מחפש פרילנסרים ב- סמנכ"ל מערכות מידע, מנמ"ר - CIO?

מאמרים בתחום סמנכ"ל מערכות מידע, מנמ"ר - CIO

כיצד מותקנות מערכות סולאריות?

אם יש

שגרות ניהוליות

מאת: Danbert
שגרות ניהוליות הן פגישות המתקיימות בראשות מנהלים בכירים בתדירות קבועה, במטרת לשפר את השירות.

מדידה - עניין של פרספקטיבה

מאת: Danbert
מיכון תהליכי ITIL מייצר כמות גדולה של מידע, שאותו ניתן לנתח בדרכים שונות ו

מדדי המפתח

מאת: Danbert
כ

אוטומציה

מאת: Danbert
ישנם תהליכים רבים

ניהול תקלות - ציר ישיר או ציר מנוהל?

מאת: Danbert
בארגונים בהם קיימים עשרות צוותים טכניים, לעתים מחליטים להקים גוף ניהול תקלות (Incident Manager). גוף זה אינו מנהל

ביזור או ריכוז?

מאת: Danbert
ארגונים רבים מחזיקים מערך תמיכה תמיך המפוזר באתרים רבים, והדילמה של ביזור מול ריכוז עולה וצפה בהם ש

למה זה חונה אצלי?

מאת: Danbert
בארגונים המקיימים שגרות ניהוליות שבהן נמד

אחידות או "תפירת חליפה"

מאת: Danbert
אחד האתגרים המרכזיים בהטמעת

קביעת רמת סיכון בשינויים

מאת: Danbert
קביעת רמת הסיכון בשינויים מסייעת לקבוע האם דרוש אישור של מועצת השינויים (CAB) וכן מסייעת למדוד את אחוז השינויים שהצליחו, בכל רמת סיכון.

קביעת עדיפות טיפול בתקלות

מאת: Danbert
השיטה המומלצת על ידי מתודת ITIL לקביעת עדיפות טיפול

תיעוד רטרואקטיבי

מאת: Danbert
אחת הדילמות המטרידות ביותר בתהליך ניהול התקלות עוסקת בתיעוד רטרואקטיבי. כלל, השאי

טיפים לחיסכון בזמן

מאת: Danbert
ידע הוא כוח, וכאשר מדובר במתן מענה מקצועי ומהיר, ידע הוא זמן, וזמן כידוע, שווה הרבה כסף. הנה כמה טיפים שיעזרו לכם לחסוך זמן יקר.

רמות התמיכה

מאת: Danbert
אחד העקרונות הבסיסיים ביותר בתפיסת ITIL הוא חלוקת כוח האדם הטכנולוגי בארגון לרמות תמיכה, לפי מידת המומחיות הטכנולוגית שלו.

דילמת הקטגוריזציה

מאת: Danbert
אחת מנקודות התורפה של מערכת ניהול התפעול הוא שלב סיווג הפנייה. קביעת הקטגור

אירוע? תקלה? בעיה?

מאת: Danbert
מתודת ITIL עשירה במושגים ומונחים, דבר העלול ליצור אי הבנה או בלבול ביניהם. חלק מרכזי בהטמעה של התפיסה היא היכולת של הגורמים המעור

אמנת השירות (SLA)

מאת: Danbert
אמנת שירות הפכה לאחרונה לסמלם של כל הארגונים המעוניינים ליצור תד

קטלוג השירותים

מאת: Danbert
מהו קטלוג שירותים? מהן התועלות משימוש בקטלוג שירותים? על אילו עקרונות כדאי להקפיד בעריכת קטלוג שירותים?

מהו שירות?

מאת: Danbert
קיימות הגדרות רבות למושג שירות, ורבים משתמשים

פרויקט ERP -

פרויקט ERP
תוצאות 1 - 20
« לעמוד הקודם 1 לעמוד הבא »