תהליך המכירה, ידוע מראש לאדם הקונה ולאדם שמוכר. שניהם עומדים באותו מקום ויודעים שהסוף צפוי - מכירה! אבל, האם אפשר להנעים את כל תהליך המכירה, מיסודו, אמור להיות חוסר הסכמה של הצד הקונה. מכיוון שבאיזה שהוא שלב, הוא מבין שיש לכם מוצ