אתה מוצא את עצמך גם עושה עבודה של בוס וגם של מזכירה ועסוק ב"לכבות שרפות" במקום לתת ללקוח חווית שירות טובה יותר? זה כל כך מובן- רוב בעלי העסקים נמצאים במצב המבאס הזה